申込に関する手続きについて

ツアーの申込期間はいつから開始になりますか？

2020年10月5日（月）12:00～となっております。

どのように申し込みができますか？

インターネットでのお申込みのみとなっております。
本サイトの各ツアー詳細ページにある【予約はこちら】より直接お申込みください。
お申込みいただいた後に、メールにて予約完了をご連絡いたします。
（ツアーによっては別途詳細等につき、連絡させて頂く場合がございます。）

支払いはどのようになっていますか？

事前決済のみとなっております。
決済方法は、以下の3種類となっております。
・クレジットカード決済
※以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA / Mastercard / JCB / AMEX / DINERS
・Amazon Pay
・PayPal決済

キャンセルは可能ですか？

ツアー参加のキャンセルは承っておりますが、お支払いただいた料金は特産品代となっておりますため、返金はございません。
なお、キャンセルされた方も含めて、特産品はお申込みされた方全員にお送りさせていただきます。

GoToトラベルキャンペーンの対象ですか？

本事業においては、GoToトラベルキャンペーンを含む全ての割引キャンペーンの対象外となります

オンラインツアーについて

ツアー内容の詳細を教えてください。

内容につきましては、「オンライン東京ツアー」ホームページの各ツアー詳細ページ、または、同ページに記載の「お問合せはこちら」または「オンライン東京ツアー」コールセンターまでお問い合わせください。

ツアー申し込みをしたが確認メールが届きません。

フリーアドレスや携帯電話のメールアドレスでお申し込みの方は、迷惑メールフィルタ等が原因で予約メールが届かない場合がございます。
@activityjapan.comからのメールが届くように設定をお願いします。

キャンセル待ちをする方法は？

キャンセル待ち対象のツアーに関しては「リクエスト予約」を承ります。
リクエスト予約受付完了時は「キャンセル待ち状態」となり、キャンセル発生時にメールにて繰り上げ参加のご案内をさせてただきます。

ツアーが中止となる場合はありますか？

ツアー実施者の都合（ガイドの急病など）等により、催行が不可能となった場合にはツアーを中止させて頂くことがあります。 その際は決まり次第ご連絡させていただきます。
また、中止の際、事前決済により支払われた費用は特産品代となっておりますため、送付させていただいた上、返金はいたしません。

申し込んだツアーが中止となった場合、代替ツアーは実施される予定ですか？

原則として実施いたしません。ただし、各ツアーページに記載のツアー実施者の判断により異なります。当イベント期間内で代替ツアーを実施する場合は、こちらのHPにてお知らせします。

用意するものはありますか？

「Zoom」の事前ダウンロード及び、事前にお送りする特産品をご準備ください。その他、ツアー毎にご用意いただくものを事前にご連絡させていただきます。

ツアーでは取材や写真撮影、録画などはありますか？

一部のツアーにつきましては、ツアーレポートを本サイトに掲載する予定です。また、外部メディアからの取材が入る場合がございます。取材及び撮影等を望まれない場合には、事前に各ツアー詳細ページに記載の「お問合せはこちら」にご連絡ください。

このイベント（事業）はどのような団体が運営していますか？

本事業は東京都および公益財団法人東京観光財団が実施しております。ツアーにつきましては、各ツアー詳細ページ「ツアー実施者」にて運営しております。